客户服务

对客户收件流程的建议：
      货物送达后，先检查我司专用胶带的包装层是否被开启或损坏，再开箱验货，再签收。因为签收后均被快递公司视为完好如数交收货物，快递公司不再承担任何责任，包括保价赔偿责任，保价的货物也需要当场验收，才会承担赔偿。如果快递不允许先验货再签收，请签收后将快递单据不要交给快递人员。当着快递人员拆开包裹验货，如发现有任何异常，请拒收，并及时电话联系我方，这样我们便于联系快递公司索赔。
注：收货后请经手人及时核对货品与清单是否相符，如有不符请及时联系上级主管或通知我方确认信息。
订货细则：
       我司自08年10月1日起变更收款方式为款到发货和支付宝付款方式两种。不便之处，敬请谅解。默认报价为深圳离岸未税价，报价不包含（税票、发货运费、转款手续费、返修运费）等费用，含税价格详询

售后服务

1、保修细则：
       产品自售出后，华马品牌产品提供五年质保，其它行货产品以该厂商公布为准，非行货产品凭标记保修一年。返修品运费请自付，我司遇到付运费的返修可做拒收处理，返还时随同货物件一同返还。
注1：特殊产品（如小容量卡，部分原装卡，转接卡套），无保修服务的会在出售时说明，出货不做我司标记，不提供保修服务。
注2：松下及索尼的行货产品，请联系产品保证卡上的售后服务电话查询就近售后服务站点。
2、坏品保修条件如下：
(1)属我司销售产品（有保标记或共同协商记录编码）。
(2)在保修期内（一般产品保修期为12个月）。
(3)试实有客户所描述问题或有质量问题（请客户附带故障描述）。
(4)无物理损坏（无人为损坏，如有缺口，损伤，断裂，烧坏，变形等不再保修）。

                                                                                  深圳市华码电子有限公司
                                                                                           2012-10-01

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